Politique de confidentialité

1. Généralités

La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

La consultation de ce site ne nécessite pas d’inscription ni d’identification préalable. Certaines données nominatives et non nominatives sont toutefois collectées au cours de votre visite, principalement dans le but d’analyser l’utilisation du site à des fins statistiques, mais aussi d’améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre visite, le consentement explicite à l’utilisation des cookies vous sera demandé. Si vous refusez, aucune donnée personnelle ne sera collectée.

La présente Politique de confidentialité est accessible en permanence sur la page d’accueil du site, en cliquant sur le lien hypertexte « Politique de confidentialité » figurant en pied de page du site.

Dernière mise à jour: 25 août 2023

2. Coordonnées de la personne de contact

Gran’Hola by Grossen
Chemin du Clos 14
2502 Biel/Bienne

E-mail: hello@gran-hola.ch

3. Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Le traitement comprend toute manipulation de données personnelles, notamment la conservation, la communication, la collecte, la saisie, l’effacement, l’enregistrement, la modification, la destruction et l’utilisation.

4. Type de données collectées

4.1. Création d’un compte

Lorsque vous créez un compte sur le site, en dehors de tout achat, vous consentez à ce que nous collections et traitions les données suivantes:

adresse e-mail
mot de passe crypté (nous ne connaitrons jamais votre mot de passe)
date d’inscription

4.2. Données collectées dans le cadre d’un achat

Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, certaines données sont indispensable au bon traitement de votre commande. Les données suivantes sont collectées:

informations de facturation et de livraison
adresse e-mail
nom et prénom
adresse postale complète
numéro de téléphone

Informations concernant le ou les produit(s) acheté(s):

type de produit
toute information personnelle renseignée par vos soins dans le cadre de votre achat (par exemple pour personnaliser le produit)

5. Plateformes de paiement en ligne

Lorsque vous effectuez un achat sur le site, vous avez la possibilité de régler le montant de votre achat via les plateformes de paiement suivantes:

Si vous choisissez le paiement avec l’une de ces plateformes, vous consentez à ce que vos données soient traitées conformément à leur politique de confidentialité.

Nous n’aurons accès à aucun moment aux données personnelles liées à votre compte sur la plateforme utilisée.

6. Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez au moyen du formulaire de contact présent sur ce site, les informations transmises nous sont envoyées par e-mail et sont également stockées dans la base de données du site.

Le formulaire de contact est protégé contre les messages indésirables par des outils respectueux de votre vie privée.

7. Cookies et autres offres de services

Des informations sur l’utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) peuvent, par exemple avec l’utilisation de services fournis par Google ou Meta, être transmises à des serveurs à l’étranger et y être stockées. En poursuivant votre navigation sur notre site Internet, vous déclarez accepter le transfert de ces données.

7.1. Statistiques et mesure d’audience

Ce Site utilise Jetpack Stats et Google Analytics pour mesurer sa fréquentation. Les données collectées par ces deux services sont les suivantes:

votre adresse IP;
agent utilisateur;
l’url à partir de laquelle vous avez visité ce site web;
le système d’exploitation de l’ordinateur avec lequel ce site web a été consulté;
le navigateur web avec lequel ce site web a été consulté, ainsi que sa langue et sa version;
la date et l’heure de visite;
les pages consultées;
le pays depuis lequel ce site web a été consulté;
votre ID utilisateur WordPress.com (Jetpack, si connecté);
votre nom d’utilisateur WordPress.com (Jetpack, si connecté).

Nous n’avons accès à ces informations que de manière anonyme. Par exemple, nous pouvons voir qu’une page spécifique a été vu 285 fois, mais pas quels utilisateurs/comptes spécifiques ont vu cette page.

Jetpack

Jetpack suit également les performances à chaque chargement de page qui inclut le fichier JavaScript utilisé pour le suivi des statistiques. Il s’agit exclusivement d’un suivi global des performances sur l’ensemble des sites Jetpack afin de s’assurer que notre plugin et notre code ne sont pas à l’origine de problèmes de performances. Cela inclut le suivi des temps de chargement des pages et des ressources (fichiers images, fichiers JavaScript, fichiers CSS, etc.). Le propriétaire du site a la possibilité de forcer cette fonctionnalité à respecter les paramètres DNT des visiteurs. Par défaut, les paramètres DNT ne sont pas respectés.

Les journaux de statistiques – contenant les adresses IP des visiteurs et les noms d’utilisateur WordPress.com (si disponibles) – sont conservés par Automattic pendant 28 jours et sont utilisés dans le seul but de faire fonctionner cette fonctionnalité.

La politique de confidentialité de Jetpack est disponible à cette adresse (en anglais): https://jetpack.com/support/privacy/.

Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse du Web fourni par Google LLC (« Google »). Google Analytics utilise des Cookies afin d’analyser la façon dont vous utilisez le Site. Vous pouvez consulter le site https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr afin de savoir comment vos données personnelles collectées sont utilisées par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces Cookies en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Un Cookie de non-participation sera activé sur votre ordinateur pour empêcher la future collecte de vos données personnelles. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google sur le site https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CH.

7.2. Réseaux sociaux

Ce site Internet peut contenir des boutons (« plugins de médias sociaux ») qui établissent un contact avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). En cliquant sur l’un de cesboutons, vous consentez à ce que les données nécessaires comme l’adresse IP, la navigation sur le site Internet, etc., soient transmises à l’exploitant du réseau social concerné.

Ce site intègre le pixel de suivi Meta, afin de lier la boutique en ligne à Facebook et Instagram, et de gérer les publicités sur ces deux plateformes. Le pixel Meta mesure les conversions, suit l’activité sur le site web et permet de cibler avec une publicité pertinente. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Meta sur le site https://www.facebook.com/privacy/policy/.

7.3. Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site Internet. Les données que vous fournissez dans ce cadre au cabinet de psychologie, en particulier votre adresse e-mail et votre nom, peuvent être utilisées pour l’envoi régulier de notre newsletter, qui est effectué soit directement par le cabinet de psychologie, soit par une entreprise spécialisée. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter (via le lien figurant dans la newsletter ou sur le site Internet).

Vous pouvez également nous informer de votre souhait de vous désabonner par e-mail ou via les coordonnées indiquées dans les mentions légales. Notre cabinet et, le cas échéant, l’entreprise chargée de l’envoi de la newsletter, conservent les données à caractère personnel aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter.

7.4. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

8. Sécurité et stockage des données

Des mesures techniques et organisationnelles adéquates et appropriées sont prises pour garantir la protection et la sécurité des données. Malgré de telles mesures, le traitement des données personnelles sur Internet peut entraîner des violations de la protection des données. C’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données et déclinons toute responsabilité lors de l’utilisation de ce site web (également pour les sites web liés).

Toutes les données enregistrées sur ce site sont stockées par Infomaniak sur des serveurs situés en Suisse.

Ce site dispose d’un certificat SSL (navigation en HTTPS), ce qui garantit que les données que vous transmettez sont chiffrées et sécurisées.

9. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement exprès, sauf si cela est légalement requis par les autorités compétentes.

Afin de garantir la bonne exécution et l’expédition des commandes effectuée sur le site, certaines données personnelles sont transmises à nos partenaires. Ces derniers sont soumis à un respect strict de la protection des données; ils ne peuvent utiliser vos données à aucune autre fin.

10. Modification ou suppression de vos données

Vous avez à tout moment le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons et de demander leur rectification, leur suppression ou leur limitation de traitement, conformément à la loi en vigueur. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données en nous contactant via les coordonnées fournies au début de ce document.

11. Loi applicable et recours

La présente Politique de confidentialité est régie, interprétée et appliquée conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD).